Часто задаваемые вопросы
Как оплатить?
Выберите товар, поместите его в корзину. Нажмите на кнопку «Оформить заказ». После того, как Вы введете свои данные, на указанную Вами электронную почту придет подтверждение заказа и реквизиты для оплаты. Пока заказ не оплачен, у него будет стоять статус «На удержании». В комментарии к платежу напишите номер заказа, чтобы можно было идентифицировать Ваш платеж. После оплаты на электронную почту Вам придет ссылка на скачивание файла, или, если Вы приобретаете набор, уведомление об изменении статуса заказа на «Оплачен» и после отправки заказа (обычно это занимает не более 3 рабочих дней), Вы получите трек-номер для отслеживания.
Для чего вводятся личные данные и стоит ли беспокоится?
Все введенные вами данные платежных реквизитов не хранятся на сайте.
Электронный адрес используется исключительно для обратной связи с Вами и извещении об изменении статуса заказа, получении ссылки на скачивание приобретаемой схемы.
При регистрации у Вас будет доступ в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, в котором будут храниться оплаченные Вами схемы, история заказов.
Все платежные операции проходят через выбранный Вами платежный сервис.
Как скачать схему после покупки?
После оплаты схема будет отправлена вам в течение суток.
Сайт работает с 9-00 до 20-00 Мск. времени.
В письме будут ссылки на скачивание схем.
Ключ для какой палитры ниток используется в схемах?
Во всех электронных схемах используется палитра ниток DMC.
В каких форматах предоставляются схемы?
После оплаты Вы получите архив со схемой в формате zip. Архив необходимо извлечь и вы получите схемы в формате «pdf» и «saga».
Для чего сайту адрес если схема в электронном формате?
Если Вы приобретаете электронную схему, то фактический адрес нужен формально, т.е. схема в любом случае приходит вам на указанный е-мейл.
При приобретении набора, система по указанному Вами адресу рассчитает сумму почтовых расходов и затем на этот адрес будет отправлен приобретенный Вами набор.